VAPELAB 返品および交換ポリシー

返品または交換の対象となるには、返品を希望する製品が元の梱包状態で新品同様の状態である必要があります。製品またはその梱包に損傷がある場合、返品をお断りすることがあります。製品は元の注文から30日以内に返品する必要があります。

お客様の安全のため、Eリキッド、使い捨てVAPEデバイス、バッテリーについては、お客様都合による返品は承っておりません。また、VAPELABギフトカードは返品不可です。

返品プロセス：

1. 返品を希望する製品がある場合は、こちらからお問い合わせください。以下の情報を含めることで、返品手続きを迅速に行うことができます。

• 氏名
• 注文番号
• 電話番号
• 返品理由

2. 返品リクエストを確認後、追加情報が必要な場合、または返品の手配のために、カスタマーサービス担当者からできるだけ早くご連絡いたします。カスタマーサービスチームからの承認を得ずに、いかなる商品も返送しないでください。

3. 返品が承認されたら、商品を慎重に再梱包し、領収書のコピーを同梱してください。商品は元の状態である必要があります。不適切な再梱包や損傷した商品の返品は、返品の拒否、および/または提供された返金または交換品の損失につながる可能性があることに注意してください。返品する商品は追跡可能な郵便サービスを利用することをお勧めします。

4. 返品された商品を受け取り次第、未使用であること、元の梱包に入っていること、および損傷がないことを確認するために商品を検査します。返品された商品が当社の返品ポリシーに定められた要件を満たしている場合、購入時の商品の価値に応じたストアクレジットを処理します。このクレジットは、店舗またはwww.vapelab.co.nzでオンラインで使用できます。

製品が返品に適さないと判断された場合、製品の返品が拒否されたことをメールで通知し、クレジットは発行されません。製品の返送をご希望の場合は、すべての送料はお客様のご負担となります。返品が拒否された後14日以内に製品の返送をご希望である旨を通知されない場合、これらの製品はリサイクルされます。

当社の返品ポリシーでは、購入日から30日以内のお客様都合による返品を許可しています。お客様都合による返品の対象となるには、製品は未使用で、すべてのシールが未開封の元の梱包状態である必要があります。

お客様都合で製品を返品することを選択された場合、当初無料配送を受けられた場合でも、初回配送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。たとえば、初回配送料が5.90ドルだった場合、この金額は返金額から差し引かれます。さらに、ご注文に伴う事務処理費用を相殺するため、お客様都合によるすべての返品には、最大40.00ニュージーランドドルの返品手数料が適用される場合があります。

返品プロセスについてご不明な点がございましたら、オンラインのお問い合わせページからこちらまでお問い合わせください。