VAPELAB（以下「弊社」）として事業を運営するTRM Limitedは、お客様の個人情報のプライバシー保護に努めます。本プライバシーポリシーでは、弊社がお客様、および弊社への雇用を希望される方々に関する個人情報を収集、保管、使用、開示する方法、ならびにニュージーランド2020年プライバシー法（以下「プライバシー法」）に基づく弊社の義務を遵守する方法について説明します。また、お客様の個人情報の管理に関するご質問がある場合、またはお客様に関する弊社が保有する個人情報へのアクセスをご希望の場合の連絡方法についても説明します。

本プライバシーポリシーは、お客様が弊社の製品やサービスを購入される場合、弊社のウェブサイトやその他のデジタルプラットフォームを訪問される場合、弊社と連絡または交流される場合、コンテストに参加される場合、アンケートにご記入される場合、または弊社の店舗にご来店される場合など、弊社が事業活動を行う際に、弊社がお客様から収集、保持、使用する個人情報に適用されます。

本ポリシーにおいて、「個人情報」はプライバシー法に定義されている意味と同一です。

弊社は、更新されたバージョンを弊社のウェブサイトに掲載することにより、いつでも本ポリシーを修正する場合があります。

弊社は、ハイパーリンク、バナー広告、またはその他の方法により本ウェブサイトにリンクされているサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。

 

弊社が収集する情報

一般的に、弊社がお客様に関して収集する情報には、お客様の氏名、配送先住所、生年月日、電話番号、お客様が弊社から購入された製品の詳細、支払いおよび請求情報、Eメールアドレス、およびお客様が弊社とのやり取り（ソーシャルメディアを含む）中に弊社に提供する可能性のあるその他の情報が含まれます。

弊社は、お客様の郵便番号、年齢、性別、ショッピングの好み、興味、お気に入りなど、お客様固有のものではない人口統計情報も収集します。

お客様が弊社のウェブサイトを訪問される際、弊社は、お客様のIPアドレス、訪問日時、訪問期間、アクセスされたページおよび文書、以前にアクセスされたサイト（参照元URL）、使用されているブラウザの種類など、お客様のコンピューターに関する情報も収集する場合があります。

弊社は、クッキーを使用して弊社のウェブサイトの利用状況に関する情報も収集します。お客様はクッキーを拒否することを選択できますが、その場合、弊社のオンラインインタラクティブ機能を完全に体験できない可能性があります。

 

情報の収集および保持方法

合理的に可能かつ実用的な場合、弊社は、お客様サービスセンターを通じて、電話、Eメール、郵送、ウェブサイト、お客様がアンケート/応募用紙にご記入された場合、コンテストや特別プロモーション/活動に参加された場合、ソーシャルメディア（FacebookやInstagramなど）で弊社と交流された場合、または弊社の店舗で従業員と取引された場合に、お客様の個人情報を収集します。

弊社は、お客様の個人情報を誤用、紛失、不正アクセス、改変、開示から保護するために、すべての合理的な措置を講じます。弊社は、お客様の個人情報を安全に保管し、プライバシー法に従って弊社の顧客データベースに保管します。弊社は、お客様がこれを許可した場合、または法律で義務付けられている場合にのみ、お客様の個人情報を開示します。

 

情報の収集目的と使用方法

弊社は、お客様の個人情報を以下の目的で収集および使用します。

• お客様と連絡を取り、質問に答えたり、情報やアドバイスを提供したりするため。
• 店舗、オンライン、またはその他の方法で弊社とやり取りする際など、お客様の弊社での体験を改善し、パーソナライズするため。
• お客様の要件と好みをよりよく理解し、製品および市場調査を実施し、弊社のサービスをパーソナライズおよび改善し、お客様にとってより関心のある、または有益なオファーを提供するため。
• プロモーション、コンテスト、店内イベント、マーケティング活動、ダイレクトマーケティング、データベースの編集、トレンドと人口統計の分析、その他のマーケティングまたはプロモーション活動を実施および管理するため。
• 支払いを処理し、お客様からのフィードバックや苦情に対応し、返金や割引を提供するため。
• お客様とのその他の取引を完了するため。
• 弊社の店舗、供給ロジスティクス、および在庫を管理するため。
• 保証および製品回収の目的で連絡するため。
• 弊社の管理および運用機能を実施するため。
• 詐欺、損失、盗難防止活動に対抗するため。
• 弊社の利用規約の違反または疑わしい違法行為を調査するため。
  
  

情報の開示方法

弊社は、上記の目的のいずれかを達成するため、または法律で許可もしくは義務付けられている場合、または本プライバシーポリシーに別途詳細が記載されている場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。お客様の個人情報の受領者には、以下が含まれる場合があります。

• 弊社の従業員、契約者、またはサービスプロバイダー。彼らが職務/義務を遂行するために合理的に必要な範囲で。これには、調査機関、ウェブサイト開発機関、決済処理機関、ITシステム管理者、宅配業者、決済処理業者、弁護士、ビジネスアドバイザーが含まれる場合があります。
• 配送、製品保証、および回収の目的で製品およびサービスのサプライヤー。
• 法律により個人情報の開示が義務付けられている、または許可されている人物。これには、ニュージーランド警察、救急サービス、または法執行活動および緊急サービスに関連するニュージーランド内の政府機関または規制当局が含まれる場合があります。 

弊社は、個人情報を開示する第三者に対し、プライバシー法に従って、不正な使用、アクセス、または開示からその情報を保護することを義務付けています。

弊社は、お客様の個人情報を海外に所在する組織に転送する場合があります。例えば、以下のような場合です。

• 弊社が海外に拠点を置くサービスプロバイダーを利用する場合。
• お客様が国際的な要素を含む製品またはサービスを要求した場合。
• 弊社が外国の法的または規制上の要件を遵守する必要がある場合。または
• 国際的な支払いが行われた場合。

弊社は、海外の受領者に対し、情報を提供した目的にのみ個人情報を使用し、お客様の個人情報に関する弊社のプライバシー義務が侵害されないようにし、厳格な機密保持およびデータ保護の取り決めを実施することを義務付けています。

 

個人情報へのアクセス、訂正、および質問

お客様は、下記のアドレスまでご連絡いただくことで、お客様の情報へのアクセスまたはお客様情報の訂正を要求できます。お客様の要求は、プライバシー法に従って処理されます。

 

本ポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の個人情報の収集、使用、保管、開示方法について苦情を申し立てたい場合は、下記のアドレスまでご連絡ください。詳細についてお客様にご連絡させていただく必要がある場合があります。

 

お問い合わせ
VAPELAB カスタマーサービス
33 Ghuznee Street, Te Aro, Wellington, 6011, NZ
Eメール: hello@vapelab.co.nz
電話: ‭04 260 1727‬